Términos del servicio

Al comprar en Talabartería RUVA aceptas estos términos. Te recomendamos leerlos, junto con nuestras políticas de envíos, reembolso y devolución, cambios y privacidad, antes de realizar tu compra.

1. Contacto

Para iniciar cualquier solicitud (cambios, devoluciones, garantías o aclaraciones) escríbenos por:

2. Seguro de entrega y garantía

Todas las compras realizadas en nuestra tienda cuentan con seguro de entrega y garantía, conforme a lo siguiente:

  • Crédito en tienda: si el pedido no ha sido entregado transcurridos 15 días hábiles desde la confirmación del pago, RUVA otorgará al cliente un crédito en tienda por $450.00 pesos mexicanos.
  • Reembolso total: si el pedido continúa sin ser entregado una vez transcurridos 30 días naturales desde la confirmación del pago, RUVA reembolsará el importe total de la compra y otorgará al cliente un descuento adicional del 10% en una compra futura. En este supuesto, y con el fin de agilizar el proceso, el reembolso se realizará el mismo día en que el cliente proporcione sus datos bancarios, mediante transferencia SPEI.
  • Acumulación: el descuento adicional podrá combinarse con el crédito en tienda previamente otorgado. Dicho crédito subsistirá aun cuando se haya realizado el reembolso.
  • Naturaleza del crédito: el crédito en tienda es de uso exclusivo en esta tienda y no podrá canjearse por efectivo ni por ningún otro bien o medio de pago.

Estos beneficios no serán aplicables cuando la falta de entrega sea atribuible al cliente, por ejemplo, por datos de entrega incorrectos o incompletos, o por la imposibilidad de recibir el paquete.

Tratándose de productos hechos a la medida, personalizados o sobre pedido, los plazos señalados en este punto comienzan a contar únicamente a partir de que el producto esté terminado.

La garantía de los productos se rige por la política de reembolso y devolución.

3. Cuenta, seguridad y uso de la tienda

Proporciona información correcta para procesar tu pedido y conserva tus accesos de forma segura. No uses la tienda para fraude, suplantación, operaciones ilícitas, interferencia técnica o acceso no autorizado.

4. Precios, pagos y meses sin intereses

Anunciamos nuestros productos en moneda nacional (pesos mexicanos). Ofrecemos hasta 6 meses sin intereses (MSI) en monturas de manera permanente. En chaparreras, calzado y accesorios, los MSI se ofrecen únicamente en las fechas publicadas en nuestros promocionales o anunciadas en nuestra página, y pueden variar. Revisa en la pantalla de pago el precio total, los MSI disponibles y las demás condiciones antes de realizar tu pago. Los cambios en MSI no afectan compras realizadas antes del 10 de noviembre de 2026.

5. Envíos

La entrega estimada es de 2 a 6 días hábiles contados a partir de que se confirma tu pago. En ocasiones puede extenderse. Consulta cobertura, costos, seguimiento e incidencias en la política de envíos.

6. Cambios, devoluciones y reembolsos

Se rigen por la política de cambios y por la política de reembolso y devolución de la tienda. Para iniciar cualquier solicitud, contáctanos por los medios indicados en el punto 1.

7. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se explica en nuestra política de privacidad.

8. Marca y propiedad intelectual

La marca RUVA y sus diseños están protegidos por los derechos correspondientes. Se prohíbe su uso comercial sin autorización.

9. Actualizaciones y legislación

Estos términos se interpretan conforme a la legislación mexicana. Las actualizaciones rigen para operaciones futuras.

Última actualización: 10 de noviembre de 2026.